Публичная оферта
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
В настоящей Публичной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт https://grase-professional.ru без цели размещения заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия Публичной оферты и желающий разместить заказы в интернет-магазине https://grase-professional.ru.
Покупатель — Пользователь, разместивший заказ в интернет-магазине https://grase-professional.ru.
Постоянный покупатель — Пользователь, размещающий заказы в интернет-магазине https://grase-professional.ru на регулярной основе.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Дженков Алексей Викторович.
Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://grase-professional.ru, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям.
Сайт — https://grase-professional.ru.
Товар — перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза товаров, выбранных на сайте Продавца.
Личный кабинет — персональная страница Покупателя, содержащая его личную конфиденциальную информацию: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номера телефонов, адреса доставки.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу https://grase-professional.ru.
1.2. Заказывая товары через интернет-магазин Пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://grase-professional.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её опубликования на сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на сайте, оформления Покупателем заказа.
Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта / Пользователями / Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу https://grase-professional.ru.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Регистрация на сайте осуществляется на специальной странице сайта "Регистрация".
3.2. Регистрация на сайте является не обязательной для оформления заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации.
3.5. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе товаров, представленных на сайте. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу. Обновление информации, представленной на сайте, производится по усмотрению Продавца.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа / аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.
4.4. Заказ Покупателя осуществляется Покупателем через интернет-сайт https://grase-professional.ru.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. После оформления заказа на сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки заказа.
Дата передачи товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных по мнению Продавца причин.
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
5.1. Способы доставки товаров указаны на сайте в разделе "Доставка". Конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении заказа.
5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются "Получатель").
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в разделе 5 настоящей Публичной оферты, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и проставления Получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
5.6. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из общей стоимости заказа, региона и способа доставки, и указывается на сайте на этапе "Выберите способ доставки" оформления заказа.
5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара Получателю, передачи товара в пункте самовывоза или передачи товара уполномоченному сотруднику почтовой службы или согласованной транспортной компании.
5.8. При принятии заказа от курьера или в пункте самовывоза, Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности заказа, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в "Бланке доставки заказов". Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
5.9. При доставке товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе "Подпись", подтверждая тем, что заказ принят, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеется. После подписания квитанции о доставке заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.10. Товар, представленный на сайте https://grase-professional.ru, по качеству и упаковке соответствует ТУ, что подтверждается соответствующими сертификатами и декларациями соответствия.
5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте в разделе "Акции и скидки" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Воспользоваться скидкой Постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка Постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, так как рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка Постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Покупатель может пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения заказа. В таком случае Продавец обязуется осуществить возврат полученных за заказ денежных средств в кратчайшие сроки соответствующим оплате способом. Если товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней. В случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.
7.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, в соответствии с п. 2 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
7.3. В случае доставки Продавцом заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется известить об этом Продавца в кратчайшие сроки для согласования мероприятий по проверке качества товара.
7.4. В соответствии со ст. 22 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества, в случае признания его таковым, подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления данного требования соответствующим оплате способом.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
9.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
9.2. При регистрации на сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем сайта / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей сайта / Пользователей / Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя сайта / Пользователя / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: grase-professional@ya.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.
9.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
9.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя сайта https://grase-professional.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на сайте в общедоступной форме.
9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
9.9. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://grase-professional.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей товара.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем сайта / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.2. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты grase-professional@ya.ru, указанный на интернет-сайте https://grase-professional.ru в разделе "Контакты".